ALTERAÇÃO:
Cada reserva permite uma única alteração na data de hospedagem, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 15 dias de antecedência da data de check-in. Caso o hóspede não possa utilizar a nova data escolhida, será necessário solicitar o cancelamento da reserva. Nessa situação, a política de cancelamento será aplicada considerando a data original do check-in, e o valor do estorno seguirá os percentuais previstos conforme o prazo da solicitação.

CANCELAMENTO:
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o hóspede poderá exercer o direito de arrependimento da sua reserva efetuada exclusivamente pelo site do Hotel Sesc Cacupé, até 7 (sete) dias após a sua realização, observadas as disposições legais aplicáveis. Formalizar a solicitação através do e-mail: reservas.cacupe@sesc-sc.com.br

REEMBOLSO:
Para o reembolso do valor pago, o cliente deverá enviar um e-mail ao hotel (reservas.cacupe@sesc-sc.com.br), no máximo em até 10 dias corridos da solicitação do cancelamento com todos os documentos abaixo solicitados:
- Informar o número de RG, CPF e dados bancários do Cliente titular da reserva.
- Nos casos de falecimento, internação hospitalar e transferência do período de férias, é necessário anexar à documentação que justifique e comprove a situação.

O depósito será efetuado até 60 dias após o recebimento da documentação completa, na conta do Cliente titular da reserva, e de acordo com o percentual em que se adéqua seu reembolso:

- Reembolso de 90% do valor pago em caso de:
a) Falecimento do titular ou beneficiário (cônjuge, pais ou filhos), mediante apresentação de certidão ou atestado de óbito;
b) Internação hospitalar do titular ou beneficiário (cônjuge, pais ou filhos), mediante apresentação de atestado de comparecimento ou de internação assinada pelo médico;
c) Transferência do período de férias por parte da empresa, mediante apresentação da declaração emitida e assinada pela empresa;
d) Cancelamentos solicitados com mais de 30 dias de antecedência da data de entrada (check-in), mesmo sem justificativa.

- Reembolso de 30% do valor pago para solicitação de cancelamento da reserva com 29 até 04 dias de antecedência da data de entrada (check-in).

- Não haverá reembolso sobre o valor pago para solicitação de cancelamento da reserva até 03 dias de antecedência da data de entrada (check-in), em casos de no-show (não comparecimento até as 23h59 da data de entrada), e de saídas antecipadas. Ocorrendo no-show e saídas antecipadas, o Sesc reserva-se o direito de cancelar a reserva e preencher a vaga com o cliente.

Observações:
- As reservas do mês de janeiro em que houver solicitação de cancelamento com menos de 10 dias de antecedência da data do check-in não haverá devolução do valor pago, os demais prazos permanecem os mesmos citados anteriormente.
- Cada reserva terá direito a somente uma alteração do período de hospedagem, desde que seja solicitado com no mínimo 15 dias de antecedência da data de entrada (check-in).

Para a concessão da tarifa de Trabalhador do Comércio é obrigatória a apresentação da Credencial Sesc Plena válida, em formato físico ou digital, de todos os hóspedes, no momento do check-in. Na ausência da credencial ou caso esteja vencida, será aplicada automaticamente a tarifa de Público Geral.

CLIQUE E CONFIRA A POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Para a concessão da tarifa de Trabalhador do Comércio é obrigatória a apresentação da Credencial Sesc Plena válida, em formato físico ou digital, de todos os hóspedes, no momento do check-in. Na ausência da credencial ou caso esteja vencida, será aplicada automaticamente a tarifa de Público Geral.

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Para a concessão da tarifa de Trabalhador do Comércio é obrigatória a apresentação da Credencial Sesc Plena válida, em formato físico ou digital, de todos os hóspedes, no momento do check-in. Na ausência da credencial ou caso esteja vencida, será aplicada automaticamente a tarifa de Público Geral.

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Para a concessão da tarifa de Trabalhador do Comércio é obrigatória a apresentação da Credencial Sesc Plena válida, em formato físico ou digital, de todos os hóspedes, no momento do check-in. Na ausência da credencial ou caso esteja vencida, será aplicada automaticamente a tarifa de Público Geral.

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